この総合病院の研修開始から半年後の11月、病院長が研修を見学に見えました。そして「長い間求めていた仕組みはこれだ！」と言われ、握手を求めて見えました。それは、建設業のISO9000認証取得コンサルの時に、独自に開発した「プロセス管理システム」でした…