この問題点の分類作業が終わると、次はこの問題点が、何処の部門で発生しているのか？を明確にしなければなりません。しかしこの問題点は、色々な部門と関係していることが多々あります。それを明確にするために「マトリックス表」を作成します。次の図は事…
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