この「プロセス管理表」のもう一つのポイントは「ミス・クレーム発生時の対応策とミス・クレームの防止策」です。この対応策と防止策を、各プロセス毎に明確にすることで、医療ミスが発生しても、直ぐに対応することが可能となりました。又同じように各プロ…
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